序：汽車經銷商現狀
2016年，汽車行業寒冬，雖然剛開年一(yī / yì ／yí)個(gè)月，但凡汽車人(rén)或者汽車周邊人(rén)應該都有所體會。經銷商輝煌的(de)曆史就(jiù)讓他(tā)随風飄散，借此機會主要(yào / yāo)聊一(yī / yì ／yí)聊行業現狀以(yǐ)及如何改善，以(yǐ)下及後續文章都是(shì)一(yī / yì ／yí)家之(zhī)言，歡迎同行補刀。
目前經銷商的(de)主體生存模式還是(shì)整車銷售和(hé / huò)售後維修，輔以(yǐ)精品銷售、美容裝潢、保險續保、金融信貸以(yǐ)及各種代辦服務等。實際上(shàng)業内人(rén)士心知肚明，原來(lái)依靠整車銷售業務大(dà)把賺銀子(zǐ)的(de)時(shí)代已經一(yī / yì ／yí)去不(bù)複返了(le／liǎo)，現在(zài)的(de)經銷商賣車賠本賺吆喝。如果沒有廠家的(de)返利補貼，早就(jiù)活不(bù)下去了(le／liǎo)。
很多經銷商總經理曾經跟我溝通過，說(shuō)大(dà)環境如此惡劣還大(dà)量壓庫存，這(zhè)是(shì)把經銷商往死路上(shàng)逼。甚至有部分投資人(rén)已經拒絕從廠家再進新車，拒絕返利，自謀出(chū)路。我想說(shuō)的(de)是(shì)這(zhè)都是(shì)沒有辦法的(de)辦法，唇亡齒寒，如果不(bù)是(shì)到(dào)了(le／liǎo)生死關頭，相信經銷商不(bù)會做出(chū)如此無奈之(zhī)舉。這(zhè)是(shì)現實情況當中比較極端的(de)一(yī / yì ／yí)種，也(yě)是(shì)極少數經銷商的(de)做法。
大(dà)多數經銷商還是(shì)好孩子(zǐ)，繼續跟着廠家的(de)步伐在(zài)走。因爲(wéi / wèi)雖然賣車不(bù)賺錢，但是(shì)賣車的(de)後續可以(yǐ)賺錢。沒錯，賣車的(de)後續有很多可以(yǐ)賺錢的(de)地(dì / de)方。最基本的(de)就(jiù)是(shì)售後維修保養，雖然國(guó)家反壟斷法的(de)出(chū)台、行業競争越來(lái)越激烈、市場透明度越來(lái)越高，但是(shì)售後這(zhè)塊業務依然還是(shì)有利潤。不(bù)過這(zhè)塊利潤蛋糕正在(zài)被綜合修理廠、快修連鎖店、精準維修店和(hé / huò)路邊攤蠶食。目前售後的(de)主基調就(jiù)是(shì)維持生存，餓不(bù)死脹不(bù)昏。當然也(yě)有一(yī / yì ／yí)部分經銷商僅靠售後也(yě)已經無法維持生存了(le／liǎo)，這(zhè)部分經銷商大(dà)多數還是(shì)因爲(wéi / wèi)自身經營不(bù)善導緻。
那麽有了(le／liǎo)售後維修保養能保證大(dà)家有飯吃，大(dà)家基本心理是(shì)有底的(de)。但是(shì)這(zhè)個(gè)底對總經理來(lái)講是(shì)如履薄冰，因爲(wéi / wèi)大(dà)環境惡劣，如果不(bù)謀出(chū)路，不(bù)久的(de)将來(lái)必死無疑。既然想謀出(chū)路就(jiù)要(yào / yāo)想辦法、動腦筋，目前來(lái)看除非行業内出(chū)現馬雲式的(de)人(rén)物，否則另辟蹊徑的(de)可能性微乎其微，這(zhè)種情況下隻能順應形勢，以(yǐ)靜制動，以(yǐ)小動制大(dà)動。
所謂以(yǐ)靜制動，以(yǐ)小動制大(dà)動，就(jiù)是(shì)把經銷商現有的(de)業務捋順，列出(chū)所有的(de)赢利點。那麽業内人(rén)士慣常的(de)套路一(yī / yì ／yí)下子(zǐ)就(jiù)迸發出(chū)來(lái)了(le／liǎo)。我賣車不(bù)掙錢，但是(shì)你要(yào / yāo)是(shì)貸款買車我掙錢；我賣車不(bù)掙錢，但是(shì)你在(zài)我這(zhè)買保險我掙錢；我賣車不(bù)掙錢，但是(shì)精品銷售我掙錢；我賣車不(bù)掙錢，但是(shì)美容裝潢我更是(shì)暴利；我賣車不(bù)掙錢，但是(shì)各項服務費你得交，我還是(shì)掙錢……雖然店不(bù)一(yī / yì ／yí)樣，人(rén)不(bù)一(yī / yì ／yí)樣，但是(shì)能掙錢的(de)業務也(yě)就(jiù)是(shì)那麽幾種。
既然都知道(dào)掙錢的(de)方式，但是(shì)爲(wéi / wèi)什麽還是(shì)有那麽多經銷商直呼活不(bù)下去了(le／liǎo)呢。究其原因，大(dà)多數經銷商還是(shì)在(zài)管理上(shàng)出(chū)了(le／liǎo)問題。當然這(zhè)其中不(bù)乏起哄者，這(zhè)裏忽略不(bù)計。
那麽如何真正的(de)管理好一(yī / yì ／yí)家經銷商店，管理好一(yī / yì ／yí)個(gè)經銷商集團甚至一(yī / yì ／yí)個(gè)比主機廠還牛的(de)巨無霸集團呢？我想借用一(yī / yì ／yí)個(gè)集團公司董事長的(de)話來(lái)回答下，一(yī / yì ／yí)個(gè)好企業不(bù)僅要(yào / yāo)有人(rén)才，合理的(de)組織架構，完善的(de)規章制度，還必須有一(yī / yì ／yí)個(gè)貫穿始終的(de)的(de)靈魂和(hé / huò)精髓。 這(zhè)個(gè)靈魂和(hé / huò)精髓就(jiù)是(shì)适合企業自身發展的(de)業務管理軟件，它能把整個(gè)企業的(de)人(rén)和(hé / huò)事串聯起來(lái)，形成高效的(de)整體運轉自如。
我相信這(zhè)裏才是(shì)他(tā)的(de)深入思考，也(yě)是(shì)目前大(dà)多數高層管理者容易忽略的(de)地(dì / de)方。
那麽接下來(lái)的(de)章節，我們将依據經銷商現有的(de)業務行爲(wéi / wèi)，一(yī / yì ／yí)起來(lái)探讨使用什麽樣的(de)業務管理軟件能助我們事半功倍。